Termeni și condiții

1. Cine suntem

1.1. Platforma tendiro, accesibilă la adresa tendiro.ai („Platforma”), este operată de NORCODE S.R.L. („Operatorul”, „noi”), cod de înregistrare fiscală (CUI) 35695806, înregistrată în scopuri de TVA (RO35695806), cu sediul social în Voluntari, Str. Mircea Eliade nr. 16, Pipera Residential Park, Vila 3, cod poștal 077191, județul Ilfov, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J23/2733/21.06.2019, EUID ROONRCJ23/2733/2019.

1.2. Ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected]. Pentru plăți, facturi și transfer bancar: [email protected].

1.3. Activitatea Operatorului nu este supusă unui regim de autorizare specific.

2. Definiții

În acești Termeni:

• Platforma: aplicația web tendiro, inclusiv interfața, fluxurile de anunțuri, căutarea, notificările, rapoartele și orice funcționalitate pusă la dispoziție la tendiro.ai.
• Client: persoana juridică (sau entitatea profesională) în numele căreia se folosește Platforma. Este firma indicată prin CUI la înregistrare.
• Utilizator: persoana fizică ce își creează un cont și folosește Platforma în numele Clientului.
• Cont: contul individual al unui Utilizator. Contul se leagă de o persoană, nu de firmă.
• Date publice: anunțurile de participare, documentațiile de atribuire și celelalte informații publicate de autoritățile contractante în Sistemul electronic de achiziții publice (SEAP, e-licitatie.ro), precum și alte informații din surse publice oficiale pe care Platforma le folosește.
• Raport: un document generat de Platformă la cererea Utilizatorului pentru un anunț anume (de exemplu raport tehnic, raport juridic, raport personalizat), livrat în format PDF.
• Pachet de documente: arhiva cu documentele publice ale unui anunț, pusă la dispoziție de Platformă.
• Conținut generat cu AI: orice rezultat produs integral sau parțial de un sistem de inteligență artificială, inclusiv Rapoartele.
• Credite: unitatea internă de plată a Platformei, folosită pentru Rapoarte și Pachete de documente. Creditele nu sunt monedă electronică și nu au valoare în afara Platformei.
• Tranșă: creditele intrate în Cont printr-o singură operațiune (o plată sau o acordare), fiecare cu propriul termen de valabilitate.
• Credite bonus: Creditele acordate gratuit, inclusiv prin coduri promoționale, cadouri sau procente suplimentare la încărcare; regimul lor este cel de la art. 8.7.
• Notificări: mesajele în Platformă și prin e-mail despre anunțuri noi care corespund criteriilor alese de Utilizator.
• Condiții de acces: art. 19 din acești Termeni.

3. Cui se adresează Platforma și ce acceptați

3.1. Platforma este un serviciu exclusiv pentru profesioniști (business-to-business). Se adresează persoanelor care acționează în numele unei firme și în legătură cu activitatea acesteia. Nu este un serviciu destinat consumatorilor. Prin crearea Contului declarați că acționați în calitate de profesionist, în numele Clientului, și că aveți dreptul să îl angajați. Dacă Utilizatorul nu are dreptul să angajeze Clientul, se aplică regulile Codului civil privind reprezentarea fără împuternicire și ratificarea contractului. Persoanele fizice autorizate, întreprinderile individuale și familiale, precum și profesiile liberale folosesc Platforma în cadrul activității lor profesionale, deci ca profesioniști, nu ca consumatori.

3.2. Contractul dintre Client și Operator se încheie electronic, în limba română, prin crearea Contului și acceptarea acestor Termeni. Acceptarea se face prin bifarea căsuței de acceptare înainte de trimiterea cererii de înregistrare.

3.3. Prin aceeași bifă acceptați, în mod expres, următoarele clauze: art. 4.4 (imputarea operațiunilor din Cont); art. 5.4, 5.8, 6.6, 7.2 și 13.1–13.2 (limitarea răspunderii); art. 5.5, 9.5, 11.1 și 19.5 (suspendarea sau limitarea Contului ori a accesului, închiderea Contului); art. 11.3 (încetarea de către Operator); art. 4.5, 5.8, 8.7, 9.5 și 11.4 (expirarea și pierderea Creditelor și a accesului la Rapoarte); art. 9.2 (decăderea din dreptul la rambursare); art. 10 lit. f) (restrângerea libertății de a contracta); art. 15.1 (modificarea unilaterală a Termenilor); art. 19.3 (refuzul sau amânarea cererii de acces); art. 17.1 (legea aplicabilă) și art. 17.3 (instanța competentă). Fără această acceptare, contractul nu se poate încheia.

3.4. Etapele tehnice ale încheierii contractului sunt: (1) autentificarea prin e-mail; (2) completarea formularului de înregistrare (CUI, calitatea în firmă, industria); (3) verificarea și corectarea datelor introduse înainte de trimitere; (4) acceptarea Termenilor (inclusiv art. 19, Condiții de acces) și a clauzelor de la art. 3.3; (5) trimiterea cererii. Versiunea acceptată a Termenilor și momentul acceptării se păstrează asociate Contului. Documentul rămâne disponibil permanent la tendiro.ai/termeni, unde îl puteți salva sau tipări.

3.5. Termenii se completează cu Politica de confidențialitate și cu Politica de cookie-uri. Condițiile de acces fac parte din acești Termeni (art. 19). Dacă art. 19 și celelalte prevederi ale Termenilor se contrazic, prevalează art. 19, dar numai în privința accesului la Platformă.

4. Contul

4.1. Înregistrarea este o cerere de acces, nu un drept. Cererea de cont este verificată și aprobată automat sau de o persoană din echipa noastră, în funcție de încărcarea sistemelor și de prioritizarea cererilor în așteptare (art. 19.2). Contul devine utilizabil doar după aprobare. Motivele de refuz sau amânare sunt descrise la art. 19.3.

4.2. Contul este individual. O firmă poate avea mai multe Conturi, câte unul pentru fiecare Utilizator. Nu aveți voie să folosiți în comun datele de autentificare și nici să permiteți altcuiva accesul prin Contul dumneavoastră.

4.3. Declarați că datele furnizate la înregistrare sunt corecte și că folosiți Contul în legătură cu firma indicată. Vă obligați să le actualizați dacă se schimbă.

4.4. Păstrați confidențialitatea mijloacelor de autentificare. Ne anunțați imediat dacă suspectați o utilizare neautorizată. Operațiunile făcute din Cont se consideră făcute de dumneavoastră până la data la care ne anunțați.

4.5. Închiderea Contului la cererea dumneavoastră. Puteți cere oricând închiderea și ștergerea Contului, scriind la [email protected]. Ștergerea este ireversibilă. Odată cu ea se pierd accesul la Rapoartele din biblioteca Contului și Creditele rămase (vezi art. 11.4 și 5.8). Datele pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu cele contabile și fiscale), precum și dovada acceptării Termenilor, pe care o păstrăm pentru apărarea drepturilor noastre, rămân stocate pe durata prevăzută în Politica de confidențialitate.

4.6. Pentru datele despre personalul Clientului pe care Utilizatorul alege să le introducă în profilul personalizat (art. 6.1 lit. b)), NORCODE S.R.L. acționează ca persoană împuternicită de operator, în sensul art. 28 GDPR, iar Clientul rămâne operatorul acestor date. Prelucrarea se face în condițiile Anexei 1 (Acordul de prelucrare a datelor), care face parte din acești Termeni și este disponibilă la tendiro.ai/termeni/anexa-prelucrare-date.

4.7. Dacă Utilizatorul nu mai acționează în numele Clientului, Clientul ne poate cere, la [email protected], suspendarea Contului acelui Utilizator.

5. Ce oferă Platforma și ce nu oferă

5.1. Platforma: preia Date publice din SEAP prin mijloace automate și manuale, inclusiv prin operatori umani (descărcarea și copierea documentelor publicate) — preluarea este organizată responsabil, astfel încât să nu încarce sistemele sursă — și le structurează, le clasifică pe industrii și coduri CPV și le face căutabile; afișează fluxuri de anunțuri, filtrate după industria și criteriile alese de Utilizator; trimite Notificări despre anunțurile noi care corespund criteriilor alese; generează, la cerere și contra Credite, Rapoarte asistate de inteligență artificială pe baza documentelor publice ale unui anunț (art. 6); pune la dispoziție, contra Credite, Pachete de documente.

5.2. Platforma NU oferă consultanță juridică, fiscală, tehnică sau de afaceri. Nu reprezintă Clientul în fața autorităților contractante sau a CNSC și nu garantează câștigarea vreunei proceduri. Decizia de a participa la o procedură, de a formula o ofertă, o solicitare de clarificări sau o contestație aparține exclusiv Clientului.

5.3. Timpii afișați sunt orientativi. Durata obișnuită de generare a unui Raport afișată în Platformă este o estimare, nu un termen asumat. Documentațiile au adesea sute de pagini. Notificările semnalează un anunț în momentul detectării lui și nu garantează că un Raport este deja disponibil.

5.4. Disponibilitate. Depunem eforturi rezonabile ca Platforma să funcționeze continuu, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor. Nu oferim un nivel de serviciu garantat (SLA). Putem face lucrări de întreținere și putem modifica, adăuga sau retrage funcționalități. Dacă o modificare afectează Rapoarte deja plătite, se aplică art. 9.

5.5. Limite de utilizare. Pentru a proteja Platforma și costurile de operare, aplicăm limite tehnice de utilizare (de exemplu un număr maxim de căutări sau de cereri pe minut și pe zi). La depășire, Platforma refuză temporar cererile suplimentare. Limitele nu se publică, se pot schimba fără preaviz și nu reprezintă o garanție de volum.

5.6. Conținut publicitar sau promoțional. Platforma poate afișa conținut publicitar sau promoțional, inclusiv selectat după industria aleasă de dumneavoastră. Regimul acestui conținut și eventualele date prelucrate în legătură cu el sunt descrise în Politica de confidențialitate.

5.7. Parteneri de afaceri. Dacă Contul a fost creat prin intermediul unui partener de afaceri al Operatorului (de exemplu printr-un cod de invitație atribuit acelui partener), Operatorul poate partaja cu partenerul respectiv informații despre utilizarea și consumul Contului, pentru calculul comisioanelor și pentru suportul comercial. Datele exacte partajate sunt descrise în Politica de confidențialitate.

5.8. Descărcarea și păstrarea Rapoartelor. (a) Obligația de descărcare. Aveți obligația să descărcați și să păstrați pe propriile sisteme fiecare Raport (tehnic, juridic sau personalizat) și fiecare Pachet de documente, imediat după livrare, adică din momentul în care Platforma îl arată ca disponibil pentru descărcare în Cont sau vă anunță că a fost livrat. Păstrarea exemplarelor descărcate rămâne în sarcina dumneavoastră. (b) Biblioteca Contului este o facilitate. Biblioteca Contului („Biblioteca mea”) este o facilitate de comoditate, oferită în starea în care se află. Faptul că Platforma păstrează sau afișează un Raport în biblioteca Contului nu creează în sarcina noastră nicio obligație de păstrare, de arhivare, de disponibilitate sau de durată minimă de păstrare. Perioada afișată, modul de afișare și locul de stocare se pot modifica, iar biblioteca poate fi retrasă, în condițiile art. 5.4. Linkurile de descărcare au o valabilitate scurtă; după expirarea lor, descărcarea se face din Cont, cât timp Raportul este disponibil. (c) Răspundere. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderea, ștergerea, alterarea sau indisponibilitatea, temporară ori definitivă, a unui Raport sau a unui Pachet de documente pe care nu l-ați descărcat, indiferent de cauză, inclusiv ca urmare a expirării unei perioade de afișare, a închiderii sau ștergerii Contului (art. 4.5 și 11.4), a suspendării (art. 11.1), a încetării contractului (art. 11.3, 14.2 și 19.5) ori a unei modificări sau întreruperi a Platformei. Excluderea de la prezenta literă nu se aplică în situațiile de la art. 13.3. Dacă un Raport plătit nu a putut fi livrat din motive care ne sunt imputabile, se aplică art. 9.3 lit. (b). Dacă un Raport afișat ca disponibil nu poate fi descărcat din motive care ne sunt imputabile, se aplică, de asemenea, art. 9.3 lit. (b). (d) Închiderea Contului. La închiderea Contului pierdeți accesul la Rapoartele din biblioteca Contului (art. 4.5). Rapoartele personalizate se șterg, în condițiile Anexei 1 (pct. 9.1) și ale Politicii de confidențialitate. Prezentul articol nu afectează dreptul de a cere, în condițiile pct. 9.1 din Anexa 1, returnarea datelor din profil înainte de ștergere, și nici drepturile persoanelor vizate. (e) Licența. Licența de la art. 12.3 privește exemplarele descărcate și nu depinde de păstrarea Raportului în biblioteca Contului.

6. Utilizarea inteligenței artificiale

6.1. Ce face AI-ul. Platforma folosește modele de inteligență artificială furnizate de un terț, integrate în propriul sistem, sub marca tendiro. Le folosim pentru: (a) Rapoarte: sistemul extrage, structurează și rezumă cerințele din documentația publică a unui anunț, le pune în legătură cu legislația, cu practica ANAP și CNSC și cu alte date publice și formulează observații și întrebări posibile pentru clarificări; (b) Raportul personalizat: pe lângă cele de la lit. (a), sistemul compară cerințele de calificare cu profilul firmei, adică informațiile pe care Utilizatorul le introduce în Platformă; (c) Clasificarea anunțurilor: încadrarea automată a anunțurilor pe industrii; (d) Recunoașterea automată a textului din documentele scanate publicate în SEAP.

6.2. Limitele AI-ului. Conținutul generat cu AI poate conține erori, omisiuni, interpretări greșite, trimiteri la texte de lege modificate sau abrogate ori afirmații care par plauzibile, dar nu sunt susținute de documentație. Rapoartele au caracter informativ și orientativ. Nu sunt revizuite individual de o persoană înainte de livrare. Verificările automate de calitate aplicate de Platformă nu înlocuiesc verificarea umană.

6.3. Obligația de verificare a Clientului. Înainte de orice decizie cu efecte juridice sau economice, Clientul are obligația să verifice rezultatele cu documentația oficială a procedurii, publicată în SEAP. Asta include deciziile de a oferta, de a declara îndeplinirea unei cerințe de calificare, de a solicita clarificări și de a contesta. Pentru aspectele juridice, fiscale sau tehnice, Clientul se consultă cu un specialist. Documentația oficială prevalează întotdeauna asupra Raportului.

6.4. Cum marcăm conținutul generat cu AI. Fiecare pagină a unui Raport PDF poartă mențiunea vizibilă „Raport generat cu asistență AI”. Platforma indică faptul că rapoartele sunt generate cu AI. Dacă distribuiți un Raport în interiorul firmei, păstrați aceste mențiuni.

6.5. Ce NU facem cu datele Clientului. Nu folosim datele Clientului (profilul firmei, criteriile de căutare, Rapoartele cumpărate) ca să antrenăm sau să ajustăm modele de AI. Furnizorul modelelor de AI pe care le folosim nu utilizează datele trimise pentru a-și antrena modelele, fără permisiunea sau instrucțiunea noastră. Noi nu am dat o astfel de permisiune. Datele personale trimise furnizorilor de AI, locul în care se prelucrează (inclusiv, în mod excepțional, în afara Uniunii Europene, cu clauze contractuale standard) și garanțiile aplicabile sunt descrise în Politica de confidențialitate.

6.6. Instrumente de AI folosite de Client. Platforma poate pune la dispoziție instrucțiuni (de exemplu „pachetul de precalificare”) pe care Clientul le folosește cu un model de AI ales de el. Pentru acel model, pentru datele pe care i le transmite și pentru rezultatele lui răspunde exclusiv Clientul.

7. Date publice și exactitatea lor

7.1. Anunțurile și documentele afișate provin din surse publice, în principal din SEAP, sistemul informatic de utilitate publică folosit pentru publicarea anunțurilor de achiziție publică (Legea nr. 98/2016, art. 3 alin. (1) lit. nn)). Platforma preia datele publice prin mijloace automate și manuale, inclusiv prin operatori umani (descărcarea și copierea documentelor publicate). Preluarea este organizată responsabil, astfel încât să nu încarce sistemele sursă. Operatorul nu este autorul acestor date. Ele rămân în regimul juridic de origine.

7.2. Pot exista întârzieri față de publicarea în SEAP, anunțuri nepreluate, preluări incomplete sau erori de structurare. Nu răspundem pentru erorile, omisiunile, modificările ulterioare sau indisponibilitatea surselor publice. Termenele procedurii (depunerea ofertelor, clarificările, contestațiile) se verifică întotdeauna în SEAP.

7.3. Clasificările făcute de Platformă (industrie, grupe CPV, tip de anunț) sunt instrumente de filtrare, nu calificări juridice. Un anunț relevant poate fi încadrat greșit sau poate lipsi dintr-un flux filtrat.

8. Prețuri, Credite, plată și facturare

8.1. Prețul Creditelor. 1 Credit are valoarea de 1 EUR fără TVA. Pentru cantități mai mari se aplică reduceri de volum, afișate înainte de plată. La preț se adaugă TVA, în cota legală în vigoare la data facturării (21% la data acestei versiuni). Plata și factura se fac în lei (RON), la cursul BNR al zilei, calculat de Platformă. Înainte de plată vi se afișează suma exactă în lei (net, TVA, total) care se va debita.

8.2. Pachete. Creditele se cumpără în pachete, în trepte fixe, între un minim și un maxim afișate în pagina Credite. Nu există reîncărcare automată și nici abonament recurent. Fiecare cumpărare este un act separat, inițiat de dumneavoastră.

8.3. Prețul în Credite al fiecărei acțiuni (de exemplu un Raport sau un Pachet de documente) este afișat pe buton, înainte de apăsare. Fiecare consum vă este confirmat explicit: Platforma arată suma care se va debita și soldul curent, iar acțiunea pornește doar după confirmarea dumneavoastră. Putem modifica prețul în Credite al acțiunilor viitoare. Modificarea nu afectează o comandă deja confirmată.

8.4. Modalități de plată. (a) Card bancar, prin pagina securizată a procesatorului nostru de plăți. Nu primim și nu stocăm datele complete ale cardului. Plata cu cardul este supusă și termenilor procesatorului de plăți. (b) Transfer bancar, pe bază de factură proformă, la cererea trimisă la [email protected]. În acest caz, totalul în lei se calculează la cursul BNR din ziua proformei. După plată emitem factura fiscală (art. 8.6), iar Creditele se încarcă după confirmarea încasării.

8.5. Intrarea Creditelor în Cont. La plata cu cardul, Creditele intră în Cont după ce procesatorul de plăți confirmă plata. La transfer bancar, intră după confirmarea încasării.

8.6. Facturare. Factura fiscală se emite de Operator, în lei, pe datele de facturare pe care le alegeți la cumpărare (denumire, CUI, sediu). Dacă alegeți datele de facturare ale altei entități decât Clientul, Creditele rămân în Cont, iar rambursările (art. 9) se fac către plătitor, pe aceeași cale pe care s-a plătit (art. 9.2). Răspundeți de corectitudinea acestor date. Putem verifica datele de facturare înainte de emiterea facturii. Factura se transmite pe cale electronică, prin e-mail și, atunci când este cazul, prin sistemul național RO e-Factura.

8.7. Valabilitatea și ordinea de consum a creditelor. (a) Creditele cumpărate — plătite cu cardul sau prin transfer bancar, pe bază de factură — sunt valabile 365 de zile de la data acordării. (b) Creditele acordate gratuit (bonus, promoționale, inclusiv cele obținute prin coduri promoționale) sunt valabile 90 de zile de la data acordării. (c) Fiecare acordare formează o Tranșă distinctă, cu propria dată de expirare, afișată în Cont, pe pagina Credite. (d) La fiecare utilizare, creditele se consumă din Tranșa care expiră cel mai devreme. (e) Creditele nefolosite până la expirarea Tranșei se anulează. (f) Creditele bonus nu au valoare bănească, nu se rambursează și nu se transferă. Rambursările, acolo unde se aplică, privesc doar creditele cumpărate și neconsumate.

Exemple pentru art. 8.7: (1) Pe 20.10.2026 primiți 30 de credite bonus printr-un cod promoțional (valabile până la 18.01.2027), iar pe 25.10.2026 cumpărați 100 de credite (valabile până la 25.10.2027). Generați 4 Rapoarte (40 de credite): se consumă întâi cele 30 de credite bonus, apoi 10 credite cumpărate. Rămân 90 de credite cumpărate. (2) Aveți 30 de credite bonus valabile până la 18.01.2027 și nu le folosiți. Pe 19.01.2027 ele se anulează; creditele cumpărate rămân neatinse. (3) Primiți 30 de credite bonus pe 20.10.2026 (până la 18.01.2027) și alte 50 pe 01.12.2026 (până la 01.03.2027). Se consumă întâi cele 30, apoi cele 50.

8.8. Consum și garanții de consum. Un Raport deja cumpărat nu se plătește a doua oară: îl regăsiți în biblioteca Contului, în condițiile art. 5.8. Dacă generarea unui Raport eșuează, Creditele rezervate se eliberează automat. Creditele consumate pentru un Raport livrat nu se restituie, sub rezerva art. 9.

8.9. Creditele nu sunt purtătoare de dobândă, nu sunt instrument de plată și nu pot fi cedate.

8.10. Coduri promoționale. Un cod promoțional se introduce la crearea Contului și este valabil pentru înscrierile făcute în perioada comunicată împreună cu codul. Creditele oferite de cod sunt Credite bonus (art. 8.7) și se acordă o singură dată pentru aceeași firmă (CUI) și o singură dată pentru aceeași adresă de e-mail, indiferent de numărul de Conturi, la aprobarea Contului de către un operator. Putem refuza sau retrage creditele obținute prin Conturi multiple, adrese de e-mail refolosite ori altă folosire abuzivă a codului. Creditele bonus acordate din eroare se pot retrage; motivul apare în istoricul creditelor din Cont.

9. Rambursări

9.1. Credite consumate. Creditele folosite pentru un Raport livrat sau un Pachet de documente livrat nu se rambursează.

9.2. Credite neconsumate. Puteți cere rambursarea unei Tranșe cumpărate în termen de 14 zile de la plată, dacă niciun Credit din acea Tranșă nu a fost consumat. Cererea se trimite la [email protected]. Rambursarea se face pe aceeași cale pe care s-a plătit, pentru suma încasată, cu emiterea facturii de stornare. După 14 zile, sau dacă din Tranșă s-a consumat vreun Credit, Tranșa nu se mai rambursează.

9.3. Situații în care rambursăm oricând, indiferent de art. 9.1–9.2: (a) plata a fost încasată de două ori sau dintr-o eroare tehnică a Platformei; (b) un Raport plătit nu a fost livrat din motive care ne sunt imputabile și nu a putut fi livrat nici ulterior, într-un termen rezonabil (dacă nu au fost deja eliberate automat, Creditele se restituie în Cont; Creditele cumpărate se pot și rambursa, la cerere, iar Creditele bonus se restituie doar în Cont); (c) încetăm definitiv furnizarea Platformei sau închidem Contul fără ca dumneavoastră să fi încălcat Termenii. În acest caz rambursăm contravaloarea Creditelor cumpărate și neexpirate.

9.4. Efectul unei rambursări asupra Contului. La rambursarea unei plăți, Creditele corespunzătoare sumei rambursate se retrag din Cont, proporțional. Creditele bonus nu se rambursează. La rambursarea unei plăți se retrag și Creditele bonus acordate pentru acea plată; dacă au fost consumate, valoarea lor se scade din suma rambursată.

9.5. Contestarea plății la bancă (chargeback). Păstrați dreptul de a contesta o plată la banca emitentă a cardului. Vă rugăm totuși să ne contactați întâi, fiindcă orice problemă de plată o rezolvăm direct. Dacă se deschide o contestație: (a) Contul se îngheață imediat: consumul și primirea de Credite sunt blocate până la soluționare; (b) Creditele aferente plății contestate se retrag, în limita soldului disponibil; (c) contravaloarea Creditelor deja consumate din plata contestată rămâne datorată și se poate recupera conform legii. Dezghețarea se face prin decizia scrisă a unei persoane din echipa noastră, după soluționarea contestației.

10. Utilizare acceptabilă

Folosind Platforma, vă obligați să nu:

• a) extrageți automat conținut în masă (scraping, crawling, interogări automatizate) în afara interfeței puse la dispoziție și nici să ocoliți limitele de utilizare;
• b) redistribuiți, revindeți, publicați sau puneți la dispoziția terților Rapoartele ori alt conținut al Platformei, în afara Clientului indicat în Cont;
• c) împărțiți accesul la Cont sau creați Conturi pentru persoane care nu au legătură reală cu Clientul;
• d) încercați să ocoliți măsurile de securitate, mecanismele de tarifare sau de confirmare a consumului, să accesați date ale altor Conturi sau să testați vulnerabilitățile Platformei fără acordul nostru scris;
• e) introduceți în Platformă conținut ilegal, cod malițios sau date personale ale terților fără temei legal;
• f) folosiți Platforma pentru a construi un produs sau un serviciu concurent sau pentru a antrena modele de AI pe conținutul ei;
• g) folosiți Platforma într-un scop ilegal sau care aduce atingere drepturilor altora, inclusiv pentru practici anticoncurențiale în procedurile de achiziție publică.

11. Suspendare, înghețare și încetare

11.1. Suspendarea Contului. Putem suspenda sau limita accesul la Cont, cu informarea dumneavoastră, dacă: (a) încălcați acești Termeni, în special art. 10; (b) există indicii rezonabile de utilizare neautorizată, de fraudă sau de risc de securitate; (c) datele firmei nu mai pot fi confirmate la sursele publice; (d) se deschide o contestație a plății (art. 9.5); (e) din motive de capacitate sau tehnice, conform art. 19.5.

11.2. Încetarea la inițiativa Clientului. Puteți înceta oricând contractul, cerând închiderea Contului (art. 4.5).

11.3. Încetarea la inițiativa Operatorului. Putem înceta contractul: (a) cu un preaviz de 30 de zile, fără a fi nevoie de un motiv; (b) cu efect imediat, printr-o notificare, dacă încălcați grav sau repetat acești Termeni, în special art. 10 lit. (a), (b), (d) sau (g).

11.4. Efectele încetării asupra Creditelor și Rapoartelor. (a) La încetarea de către Operator conform art. 11.3 lit. (a), rambursăm Creditele cumpărate și neexpirate (art. 9.3 lit. (c)). (b) La încetarea de către Operator conform art. 11.3 lit. (b), Creditele rămase se pierd, fără a aduce atingere dreptului nostru la daune. (c) La închiderea Contului la cererea dumneavoastră, Creditele rămase se pierd, cu excepția celor aflate încă, la data cererii, în fereastra de 14 zile de la achiziție și neconsumate, care rămân rambursabile conform art. 9.2. (d) După ștergerea Contului nu mai aveți acces la Rapoartele din bibliotecă. Descărcați-le înainte (art. 5.8).

12. Proprietate intelectuală

12.1. Platforma, adică software-ul, interfața, structura bazelor de date, clasificările, șabloanele și forma Rapoartelor, precum și mărcile tendiro, aparține Operatorului sau licențiatorilor lui. Nu primiți niciun drept asupra lor, în afara celor prevăzute expres aici.

12.2. Datele publice rămân în regimul lor de origine. Termenii nu vă restrâng dreptul de a le accesa direct din sursa oficială.

12.3. Licența asupra Rapoartelor. Pentru fiecare Raport cumpărat, Clientul primește o licență neexclusivă, netransferabilă, nelimitată în timp. Licența îi permite să folosească, să copieze și să adapteze Raportul pentru nevoile interne ale Clientului, inclusiv pentru pregătirea ofertei proprii. Licența nu include dreptul de a publica Raportul, de a-l revinde sau de a-l pune la dispoziția terților, cu excepția consultanților Clientului, care sunt ținuți de confidențialitate și îl folosesc exclusiv pentru Client.

12.4. Conținutul introdus de Client (de exemplu profilul firmei) rămâne al Clientului. Ne acordați dreptul de a-l folosi strict ca să furnizăm serviciile către dumneavoastră (de exemplu pentru Raportul personalizat).

12.5. Sugestiile și observațiile pe care ni le trimiteți despre Platformă le putem folosi liber, fără vreo obligație față de dumneavoastră.

13. Răspundere

13.1. Platforma și Rapoartele se furnizează „în starea în care se află”. Nu garantăm că sunt complete, exacte sau potrivite unui anumit scop și nici că o procedură va fi câștigată.

13.2. Limitarea răspunderii. În limitele permise de lege: (a) nu răspundem pentru prejudicii indirecte: beneficiu nerealizat, pierderea unei proceduri sau a unui contract, pierderea de clientelă ori de date, costurile ofertării; (b) nu răspundem pentru deciziile luate de Client pe baza Rapoartelor sau a Datelor publice fără verificarea cerută la art. 6.3 și 7.2; (c) răspunderea noastră totală, pentru toate pretențiile legate de contract, este limitată la suma plătită efectiv de Client Operatorului în cele 12 luni anterioare faptului care a generat prejudiciul, dar nu mai puțin de 500 lei.

13.3. Limitările de la art. 13.2 nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici altor situații în care legea nu permite limitarea răspunderii (art. 1355 C. civ.).

13.4. Clientul răspunde față de Operator pentru prejudiciile cauzate prin încălcarea art. 10 sau prin folosirea Contului de persoane neautorizate de el.

14. Forță majoră

14.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, în înțelesul art. 1351 C. civ. Intră aici și indisponibilitatea prelungită a SEAP, a furnizorilor de infrastructură, de plăți sau de modele de AI, dacă îndeplinește aceste condiții.

14.2. Partea afectată o anunță pe cealaltă fără întârziere. Dacă situația durează mai mult de 30 de zile, oricare dintre părți poate înceta contractul prin notificare, cu efectele prevăzute la art. 11.4 lit. (a).

15. Modificarea Termenilor

15.1. Putem modifica acești Termeni. Fiecare versiune are un identificator și o dată. Vă anunțăm în Platformă și vă cerem să confirmați noua versiune. Pentru modificările care vă sunt defavorabile anunțul se face cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare.

15.2. Versiunea Termenilor pe care o confirmați se înregistrează în Cont, împreună cu data confirmării. Platforma rămâne accesibilă și până la confirmarea unei versiuni noi. Dacă nu închideți Contul până la intrarea în vigoare a noii versiuni, continuarea utilizării Platformei valorează acceptarea ei.

15.3. Dacă nu sunteți de acord cu noua versiune, puteți închide Contul înainte ca aceasta să intre în vigoare. În acest caz rambursăm Creditele cumpărate și neexpirate, conform art. 9.3 lit. (c).

15.4. Modificările impuse de lege sau de o autoritate pot intra în vigoare imediat.

16. Comunicări

16.1. Comunicările privind contractul (aprobarea Contului, confirmările de plată, facturile, modificările Termenilor, suspendarea, încetarea) vi le trimitem prin Platformă și/sau la adresa de e-mail a Contului. Se consideră primite la data trimiterii, dacă nu primim o notificare de eroare de livrare.

16.2. Ne trimiteți comunicările la [email protected], iar pe cele despre plăți și facturi la [email protected].

16.3. Notificările despre anunțuri sunt parte din serviciu. La crearea Contului, trimiterea Notificărilor prin e-mail și a e-mailurilor prin care vă anunțăm că un Raport comandat este gata sunt activate implicit, la adresa de e-mail a Contului. Le puteți dezactiva sau configura oricând, separat, din setările Platformei („Configurare soluție”). Dezactivarea lor nu afectează comunicările privind contractul de la art. 16.1. Aceste e-mailuri nu conțin comunicări comerciale și fiecare include o legătură către setările de dezactivare.

17. Legea aplicabilă și litigii

17.1. Contractul este guvernat de legea română.

17.2. Părțile încearcă întâi să rezolve amiabil orice neînțelegere, în termen de 30 de zile de la notificarea ei scrisă. Această încercare nu este o condiție pentru sesizarea instanței și nu împiedică măsurile urgente.

17.3. Litigiile nerezolvate amiabil sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul Operatorului, NORCODE S.R.L. (Voluntari, județul Ilfov).

18. Dispoziții finale

18.1. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte clauze rămân valabile. Clauza nulă se înlocuiește cu una valabilă, cât mai apropiată de scopul ei.

18.2. Neexercitarea unui drept nu înseamnă renunțarea la el.

18.3. Clientul nu poate ceda contractul fără acordul nostru. Operatorul îl poate ceda odată cu transferul afacerii tendiro, cu informarea Clientului.

18.4. Versiunea în limba română prevalează asupra oricărei traduceri.

19. Condiții de acces

Platforma tendiro funcționează și este folosită în condiții reale, dar se dezvoltă activ, iar capacitatea pe care o putem pune la dispoziție este limitată.

Prezentul articol (Condiții de acces) face parte din acești Termeni și stabilește condițiile în care se acordă și se menține accesul la Platformă. În privința accesului la Platformă prevalează prezentul articol (art. 3.5). Termenii scriși cu majusculă au înțelesul din art. 2.

19.1. Natura serviciului. Platforma se dezvoltă activ: serviciul funcționează, dar nu este încheiat. În concret: (a) funcționalitățile se pot schimba, pot fi adăugate sau retrase, în condițiile art. 5.4; (b) pot exista erori, întreruperi sau perioade de indisponibilitate; (c) nu oferim un nivel de serviciu garantat (SLA); (d) rezultatele generate de Platformă sunt un ajutor la analiză, nu un substitut pentru verificarea proprie și pentru consultanța de specialitate (art. 6.3).

19.2. Înregistrarea este o cerere, nu un drept de acces. Completarea formularului de înregistrare creează o cerere de acces. Ea nu conferă, prin ea însăși, dreptul de a folosi Platforma.

Fiecare cerere este verificată și aprobată fie automat, fie de o persoană din echipa noastră. Modul de aprobare se stabilește în funcție de gradul de încărcare a sistemelor și de prioritizarea cererilor aflate în așteptare. Aprobarea automată are loc numai după confirmarea datelor firmei la sursele publice; o cerere care nu poate fi aprobată automat este analizată de o persoană din echipa noastră. Refuzul sau amânarea unei cereri (art. 19.3) sunt decise întotdeauna de o persoană. Contul devine utilizabil doar după aprobare. Până atunci, Contul există, dar nu permite accesul la funcționalități. Vă anunțăm prin e-mail, la adresa Contului, când cererea a fost aprobată.

Aprobarea depinde de resursele disponibile la momentul respectiv: capacitatea tehnică, capacitatea de procesare și capacitatea de a susține Utilizatori noi.

Nu ne angajăm la un termen de răspuns și nici la aprobarea unui anumit număr de cereri într-un interval dat.

19.3. Când o cerere poate fi refuzată sau amânată. Prin acceptarea prezentului articol acceptați că o cerere de acces poate fi refuzată sau amânată fără ca aceasta să constituie o neexecutare a vreunei obligații din partea noastră și fără a fi obligați să motivăm individual decizia. Situațiile tipice sunt: (a) capacitatea disponibilă este deja alocată; (b) datele firmei nu pot fi confirmate la sursele publice (de exemplu, codul de identificare fiscală nu se regăsește în evidențele ANAF sau firma figurează ca inactivă); (c) există deja un Cont aprobat pentru aceeași firmă, iar legătura solicitantului cu firma nu poate fi stabilită; (d) domeniul de activitate sau nevoia descrisă nu corespunde cu ce acoperă Platforma la acel moment; (e) prioritizăm un număr limitat de Utilizatori, pentru a putea susține calitatea serviciului.

19.4. Ce se întâmplă la refuz sau amânare. Refuzul nu creează obligații de plată pentru niciuna dintre părți: simpla înregistrare este gratuită.

Puteți cere reanalizarea cererii ulterior, scriind la [email protected].

Datele transmise la înregistrare sunt tratate conform Politicii de confidențialitate, inclusiv atunci când cererea nu este aprobată, și se păstrează pe durata prevăzută acolo.

19.5. Accesul acordat poate fi limitat. Un Cont aprobat poate fi limitat, suspendat sau închis, cu informarea titularului, atunci când menținerea lui nu mai este posibilă din motive de capacitate sau din motive tehnice. În acest caz nu se aplică preavizul de 30 de zile prevăzut la art. 11.3 lit. (a).

Dacă închidem un Cont în aceste condiții, fără o culpă a titularului, rambursăm contravaloarea Creditelor cumpărate și neexpirate, conform art. 9.3 lit. (c).

Rapoartele și Pachetele de documente nedescărcate se tratează conform art. 5.8.

Răspunderea noastră pentru întreruperile serviciului este cea prevăzută la art. 13.

19.6. Modificarea acestui articol. Prezentul articol poate fi actualizat, în condițiile art. 15. Fiecare versiune a Termenilor are un identificator și o dată. Versiunea acceptată și momentul acceptării se păstrează asociate Contului.

Dacă o versiune ulterioară schimbă semnificativ condițiile de acces, vă cerem să o confirmați din nou, conform art. 15.